פסק-דין בתיק ת"ק 34396-09-11

1.         בפני תביעה להחזר כספים שנגבו שלא כדין, בניגוד להסכם, ולפיצוי בגין נזק בלתי ממוני.

א.        כתב התביעה

2.         על פי כתב התביעה, התקשר התובע עם הנתבעת בהסכם לרכישת מוצרים ושירותי טלפון סלולאריים. חודשים אחדים עובר להגשת התביעה הוא  הגיע אל סניף הנתבעת בצפת על מנת לברר את פשר החיובים החודשיים הנגבים ממנו.  הוא נענה להמלצת נציג הנתבעת, הצטרף למבצע שדרוג וקיבל מכשיר "אייפון 4"  בעלות של 310 ש"ח. כעבור מספר חודשים התברר לתובע כי הוא חוייב בסכומים גבוהים מזה שהתחייב לשלמם עבור שירותים ומכשירים נוספים.  כתב התביעה בסך 9,450 ש"ח מבטא את ההפרש בסך 3,500 ש"ח  בין הסכום בו חוייב התובע לבין הסכום עליו הוסכם,  בתוספת שווי הוצאותיו ונזקו הבלתי ממוני.

3.         להוכחת תביעתו צירף התובע לכתב התביעה את המסמכים הבאים:

            ת/1  - מסמך רפואי המלמד על מצבו הנפשי של התובע.

            ת/2 -ת/5   - חשבוניות מטעם הנתבעת.

ג.         כתב ההגנה

4.         בכתב ההגנה נטען  כי בעת ההתקשרות בין הצדדים צוינו כל התנאים בצורה מפורשת והתובע חתם על תנאים אלה.  בנתבעת ציינה כי           התובע התקשר עמה  במסגרת מבצע "חיוב/זיכוי",  בו עליו לשלם 94.40 ש"ח כנגד החזר של 85 ש"ח.  הנתבעת הוסיפה וטענה כי בנוסף לכך  התובע התחייב לשלם 227.90 ש"ח כחיוב חודשי,   בגין חבילת שיחות והודעות -  149 ש"ח, בגין חבילת גלישה  - 69 ש"ח. לטענת הנתבעת,  התשלומים הנוספים אשר חויב בהם התובהינם כתוצאה מצריכתו.

5.         להוכחת טענותיה צירפה הנתבעת את המסמכים כמפורט להלן:

            נ/א  - העתק מהסכם ההתקשרות בין התובע לבין הנתבע.

            נ/ב  - העתק מחשבונית הרכישה. 

            נ/ג1 - נ/ג2   - העתק מחשבוניות חודשיות.

            ה/1 -ה/2  - חשבוניות.

ד.         עדות התובע

6.         התובע הדגיש בעדותו כי קיבל מהנתבעת  שלושה מכשירי טלפון סלולאריים, אולם  שניים מהם הושבתו. לדבריו,  במסגרת ההתקשרות עם הנתבעת הוא חויב לשלם סך של 310 ש"ח,  הן עבור  המכשירים והן עבור המסלול בו בחר.

7.         התובע ציין כי כאשר פנה לנציגת הנתבעת נענה כי  לא הייתה חריגה בשיחות, אך הוא חויב בתשלומים והוצאות כמוסכם. נציגה אחרת טענה כלפיו כי חרג מתנאי המסלול לו התחייב. 

            בחקירתו הנגדית אישר התובע כי בעת כריתת החוזה נציגת הנתבעת הקריאה בפניו את ההסכם, הסבירה לו את החיובים ורק אז חתם עליו.

ה.        עד הנתבעת

8.         מטעם הנתבעת העיד איגור לוין, אחראי משמרת אצל הנתבעת. הוא העיד כי נכח ביום 6/12/2010, בעת שהתובע רכש  מכשיר האייפון.  לדבריו,  הוסבר לנאשם כי אם ברצונו לקבל מכשיר חדש, עליו להמשיך ולשלם בגין המכשיר הישן. העד ציין כי הציע לתובע תוכנית לפיה יצטרף למסלול משפחתי. לתובע הוסבר אופן השימוש במכשיר והוא חתם על ההסכם.